数字で見る河北前田病院｜医療法人社団　三成会

事務部門で管理する指標

満足度調査 （Satisfaction Survey）

患者経験価値調査（外来） Patient experience survey (outpatient)

調査期間実施	2025年3月1日より3月31日まで
調査対象者	外来診療を行った患者職員の受診は除く健診（検診）、予防接種のみの受診は除く
調査実施方法	無記名による質問紙法
調査対象者数	99名
調査回答者	99名（100%）但し、部分回答を含む

調査結果

診察受付後、診察が始まるまでどのくらい時間がかかりましたか？

外来待合はどの程度清潔でしたか？

外来のトイレはどの程度清潔でしたか？

健康や医療にかかわるご相談について、医師と十分な時間はありましたか？

医師はあなたの病歴を理解していましたか？

医師はあなたのいったことに耳を傾けていましたか？

あなたが重要な質問をした際、医師からわかりやすい説明を受けられましたか？

あなたは、今回担当した医師を信頼していますか？

職員はあなたに誠実に対応しましたか？

診察室で、健康状態や治療方針について、十分情報提供されましたか？

あなたの健康状態や治療方針について話している時、職員はあなたのプライバシーに十分配慮しましたか？

あなたの意思が治療方針に十分反映されたと感じましたか？

外来診療後、新しい薬が処方されましたか？

医師は新しい薬を服用する方法や目的、副作用を説明しましたか？

本日の外来受診に満足することができましたか？

外来受診は親切・丁寧な対応でしたか？

外来受診についてどのような印象でしたか？

あなたは男性ですか？女性ですか？

あなた（患者）の年齢を教えてください。

職員満足度調査 （Employee Satisfaction Survey）

調査期間実施	2025年3月1日より3月31日まで
調査対象者	2月1日現在、当院と直接雇用契約を結んでいる常勤及び非常勤職員
調査実施方法	無記名による質問紙法
調査対象者数	72名
調査回答者	39名（54.2％）但し、部分回答を含む

調査結果

あなたは、今の仕事が自分の能力に合っていると思いますか？

あなたは、職務遂行に必要な権限を与えられていますか？

あなたは、病院の理念・使命・目標などを理解していますか？

あなたの病院は、理念や使命に沿った活動をしていると思いますか？

あなたは、今の仕事にやりがいを感じていますか？

あなたは、今の職場でこれからも働きたいと思いますか？

あなたの病院では、あなたの能力開発を支援してくれますか？

あなたの上司は、仕事の成果に対してフィードバックをしてくれますか？

あなたは、何を期待され、成果がどのように評価されるか理解していますか？

あなたは、あなたの上司を信頼できますか？

あなたは、複数の上司から指示を受けて困ることがありますか？

あなたの病院では、職員に重要な情報を知らせていますか？

あなたは、職務遂行に相応しい環境を与えられていますか？

あなたは、過度に精神的不安を感じることなく仕事ができていますか？

あなたの病院は、あなたの私生活に配慮してくれますか？

あなたの病院は、職員の安全に配慮していると思いますか？

他部門との連携はスムーズですか？

あなたは、現在の福利厚生制度に満足ですか？

あなたは、現在の報酬に満足していますか？

あなたの病院では、仕事の成果が正当に評価されていると思いますか？

あなたの仕事は、患者さんから評価されていると思いますか？

あなたの病院は、病院に対する評判を重視していると思いますか？

あなたは患者として、あなたの病院を利用したいと思いますか？

あなたは、あなたの病院を「病院として」患者さんや知人にすすめますか？

あなたは、あなたの病院を「職場として」知人にすすめますか？

病床利用率 （Occupancy rate）

病床利用率

分子：月間の静態患者数の4月～3月の合計

分母：（月間日数×月末病床数）の4月～3月の合計

静態患者とは、毎日24時現在病院に在院中の患者を指す

平均在院日数 （Average length of stay）: 分子：月間延べ患者数の4月～3月の合計

分母：（4月～3月の新入院患者数+4月～3月の退院患者数）/2

2週間以内の退院時要約作成率 （Completion of discharge summary within 2weeks）

Plan（目標設定）
2024年7月より測定開始（診療録管理体制加算の申請）
Check（標準化の徹底）
モニタリングの継続

2週間以内の退院時要約作成率

分子：2週間以内に退院時要約を作成した件数

分母：退院患者数

ICD-10による疾患別退院患者数 （Number of patients discharged by disease according to ICD-10）

Plan（目標設定）
2024年7月より測定開始（診療録管理体制加算の申請）
Check（標準化の徹底）
モニタリングの継続

2024年度

		131
A00-B99	感染症及び寄生虫症	1
C00-D48	新生物＜腫瘍＞	13
D50-D89	血液及び造血器の疾患並びに免疫機能の障害	0
E00-E90	内分泌、栄養及び代謝疾患	2
F00-F99	精神及び行動の障害	1
G00-G99	神経系の疾患	12
H00-H59	眼及び附属器の疾患	0
H60-H95	耳及び乳様突起の疾患	0
I00-I99	循環器系の疾患	29
J00-J99	呼吸器系の疾患	8
K00-K93	消化器系の疾患	1
L00-L99	皮膚及び皮下組織の疾患	2
M00-M99	筋骨格系及び結合組織の疾患	47
N00-N99	腎尿路生殖器系の疾患	4
O00-O99	妊娠、分娩及び産じょく＜褥＞	0
P00-P96	周産期に発生した病態	0
Q00-Q99	先天奇形、変形及び染色体異常	0
R00-R99	症状、兆候及び異常臨床所見・異常検査所見で他に分類されないもの	2
S00-T98	損傷、中毒及びその他の外因の影響	8
V00-Y98	疾病及び死亡の外因	0
Z00-Z99	健康状態に影響を及ぼす要因及び保健サービスの利用	0
U00-U99	特殊目的コード利用	1

当院について